Verantwortungsvolles Spielen.

Schutz von Kindern

Bei JAXX ist es nicht zulässig, dass Jugendliche unter 18 Jahren spielen. Um diese Richtlinien umzusetzen, wenden wir strikte Maßnahmen an. Wir stellen zudem sicher, dass unsere Werbung und unser Sponsoring nicht auf Minderjährige abzielen.

Um sicherzustellen, dass Minderjährige sich nicht ohne Ihr Einverständnis einloggen und spielen, empfehlen wir die Befolgung folgender Richtlinien:

  • Einsatz von kindersicherer Software, die den Zugang zu Spieleseiten für Kinder und Minderjährige sperrt.
  • Den Computer nicht unbeaufsichtigt lassen, während Sie eingeloggt sind.
  • Minderjährigen niemals Ihre Kreditkarten- oder Bankkontodaten weitergeben.
  • Minderjährige unter 18 Jahren, die sich bei uns angemeldet haben, melden (oder jeden, der nicht rechtsfähig ist und unter Ihrer Aufsicht steht). In diesen Fällen benachrichtigen Sie bitte sofort responsiblegaming@jaxx.com.

Es gibt eine Reihe von Anwendungen, die Eltern oder Aufsichtspersonen einsetzen können, um den Internetzugang ihrer Computer zu überwachen oder einzugrenzen:

Schutz von gefährdeten Personen

Für die meisten Menschen bedeutet Spielen eine interessante, abwechslungsreiche Freizeitbeschäftigung. Während die meisten Menschen zum Spaß und im Rahmen ihrer finanziellen Möglichkeiten spielen, steht der krankhafte Spieler unter konstantem Spielzwang. Dieses Verhalten führt meist zu finanziellen und familiären Problemen. Um dieses Problem im Auge zu behalten, setzen wir ein System ein, um das Spielverhalten zu überwachen und erste Anzeichen eines Spielproblems zu erkennen.

Um Ihr persönliches Risiko herabzusetzen, ist es wichtig, sich der potentiellen Gefahren bewusst zu sein und folgende Punkte zu berücksichtigen:

  • Spielen sollte als Unterhaltung verstanden werden und nicht als Gelderwerb.
  • Setzen Sie sich vor dem Spielen ein Zeit- und Geldlimit.
  • Spielen Sie nicht unter dem Einfluss von Alkohol oder Medikamenten.
  • Spielen Sie nicht, wenn Sie sich deprimiert fühlen.
  • Wenn Sie eine Spielpause benötigen, nutzen Sie unsere Selbstausschluss- oder Karenz-Optionen.

Hilfe für Spieler

Guthaben-Begrenzung

Die Richtlinien zum verantwortungsvollen Spielen von JAXX beinhalten, dass Sie Ihre eigenen wöchentlichen Guthabengrenzen festlegen können, um Ihnen dabei zu helfen, nicht mehr auszugeben, als Sie sich leisten können. Wenn Sie Ihre wöchentliche Guthabengrenze erhöhen wollen, erfolgt dies erst nach mindestens 24 Stunden nach Ihrer Anfrage. Wenn Sie Ihre wöchentliche Guthabengrenze herabsetzen wollen, erfolgt dies sofort. Für Änderungen Ihrer Guthabengrenze setzen Sie sich bitte mit unserem Service-Team unter der Rufnummer (0800) 649 649 9 aus Deutschland und unter +49 40 40 139 117 aus allen anderen Ländern oder per E-Mail unter responsiblegaming@jaxx.com in Verbindung.

Selbstausschluss

Wenn Sie glauben, dass Sie eine Auszeit benötigen oder dass Sie sich auf ein Spielproblem zu bewegen, können Sie den „Selbstausschluss“ wählen. Das bedeutet, dass Sie Ihr vorhandenes Guthaben zurückerhalten und Ihr Konto für mindestens sechs Monate gesperrt wird. Nach dem vereinbarten Zeitraum können Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um Ihr Konto zu reaktivieren. Wenn Sie mit uns über Ihren Selbstausschluss sprechen möchten, wird unser Kundendienst Sie Schritt für Schritt dabei begleiten. Setzen Sie sich dazu bitte mit unserem Service-Team unter der Rufnummer (0800) 649 649 9 aus Deutschland und unter +49 40 40 139 117 aus allen anderen Ländern oder per E-Mail unter responsiblegaming@jaxx.com in Verbindung.

Karenzzeit

Dies bedeutet eine kürzere Alternative zum Selbstausschluss, kann Ihnen aber auch helfen, indem Sie eine kürzere Auszeit nehmen. Eine Karenzzeit kann zwischen 24 Stunden und sieben Tagen dauern. In dieser Zeit werden wir Ihr Konto deaktivieren. Um die Karenzzeit zu veranlassen, setzen Sie sich dazu bitte mit unserem Service-Team unter der Rufnummer (0800) 649 649 9 aus Deutschland und unter +49 40 40 139 117 aus allen anderen Ländern oder per E-Mail unter responsiblegaming@jaxx.com in Verbindung.

Hilfe für Familienmitglieder

Ein krankhafter Spieler bedeutet für seine Familie viel Stress und Probleme. Folgende Anzeichen können auf den Beginn einer Spielsucht hinweisen und sollten ernst genommen werden:

  • Beziehungskonflikte
  • Konflikte am Arbeitsplatz
  • Isolation
  • Wachsende Schulden

Durch Spielsucht betroffene Familienmitglieder finden bei GamAnon (GAMblers ANONymous Family Groups) Hilfe. Die GamAnon Family Groups sind eine weltweite Gemeinschaft von Familienmitgliedern und Freunden von Spielsüchtigen. Sie treffen sich regelmäßig, um Erfahrungen auszutauschen und Lösungen für ihre Probleme zu suchen und zu finden.